北卡罗来纳州立大学最近的一项研究发现，公司可以通过确保员工花时间与认同公司的其他人在一起来解决员工“安静辞职”的问题。研究结果可以为从办公室布局到为新员工分配导师等各个方面提供信息。 “我们不喜欢‘安静辞职’这个词，因为它似乎对在公司履行职责的员工不屑一顾，”该研究论文的合著者、哈佛大学创业学副教授艾琳·鲍威尔 (Erin Powell) 说道。北卡罗来纳州立大学普尔管理学院。“话虽如此，很明显，当员工超越要求时，公司可以显着受益。我们的研究提供了关于如何赋予员工使命感和动力的见解，从而使他们的雇主受益。” “从根本上来说，我们想知道一个人与同事的关系如何影响一个人对雇主的认同程度，进而影响一个人在工作中提供帮助的程度，”该论文的合著者 Tom Zagenczyk 说道。以及北卡罗来纳州立大学普尔管理学院的管理学教授。“从历史上看，探索‘组织认同’——或者你的组织在多大程度上成为你身份的一部分——的尝试主要集中在员工如何看待组织的声誉以及他们如何看待自己在工作中受到的待遇。我们真的想探索可能的社会影响。 例如，问题评估了每位员工对 公司的认同程度；他们如何看待雇主对他们的待遇；同事有多乐于助人；以及它们如何融入组织结构。 然后，研究人员使用统计工具来解释潜在的混淆变量，并确定影响组织认同和工作帮助的因素。 “一个重要的发现是，特定员工的组织认同与在工作场所为该员工提供建议的人员的组织认同相似，”Zagenczyk 说。“换句话来说，员工在工作中向哪些人寻求帮助似乎对员工对公司的看法有重大影响。” “这一点很重要，因为众所周知，一个人对公司 玻利维亚手机号码列表    的认同度越高，他们就越有可能在工作中超越职责范围，”鲍威尔说。“这有助于雇主的盈利。 “这一发现具有实际应用价值，因为雇主有多种方式影响员工之间的互动方式。例如，雇主决定人们的办公桌或办公室的位置，他们可以决定分配谁来指导新员工，等等。” 研究人员还发现，当人们在雇主的社交网络中占据相似的位置时，他们会表现出相似程度的帮助行为。无论个人与雇主的认同有多密切，情况都是如此。 “我们认为这表明，观察同事的行为也会影响工作场所的行为，无论他们是否直接与同事互动，”Zagenczyk 说。“ 这凸显了建立我们之前提到 的积极社交互动的重要性——其影响可以延伸到直接参与互动的人之外。 “公司对悄悄辞职感到害怕的一个原因是，许多工作场所已经放弃了明确定义的职位描述，转而采用基于团队的、分散的组织结构，”扎根茨克说。“在这种环境中——许多任务不属于任何员工定义的工作描述范围——员工缺乏‘组织公民’确实会对公司造成伤害。雇主可以通过更好地了解影响人们对雇主感觉的非正式社交网络来应对这一挑战。像这样 BSB 目录   的研究将帮助管理者做到这一点。论文“社交网络和公民行为：组织认同的中介效应”已在《人力资源管理》杂志上公开发表。 -船夫- 编者注：研究摘要如下。 “社交网络与公民行为：组织认同的中介效应” 作者：如果组成社交网络的同事认同并帮助组织，员工是否更有可能认同其组织并代表组织参与帮助行为？我们利用社会信息处理理论、社会学习理论和创新扩散研究来开发一个模型，预测关系（建议纽带）和结构（结构对等）因素如何预测组织认同和组织公民身份。我们认为，OI 既不是孤立产生的个人认知问题，也不是员工拥有的关系数量的简单函数，而是与同事的关系和互动的结果，正如企业的社会结构所反映的那样。用人单位。我们通过对一家建筑公司的员工进行社交网络研究来测试我们的模型。

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